昨天下午 ，我们微信公众号后台接到了两条理想汽车的投诉，同一时间 ，两 条完全一样的投诉！投诉的内容是，前几天我们写的关于“女子在理想4S店找母婴室遭店员嘲笑”一事。 我们看到这个投诉很是吃惊，我们一向谨慎，追求以事实为依据，而且这个事很多官方媒体都报道了，怎么会被投诉呢？哪里有问题呢？

带着疑问，我们也认真查阅了一下投诉的具体情况，投诉类型仍然“ 涉企业商誉侵权 ”，投诉描述是这样写的：

该作品中“女子在理想4S店找母婴室遭店员嘲笑”与事实不符，已构成网络谣言。事实上，2026年5月6日，一位女性车主携子至我司濮阳临时店进行车辆轮胎检修，因沟通不充分，车主与门店工作人员产生误解。经核实，现场工作人员的沟通系正常同事间的交流，并无针对用户进行嘲笑、讽刺、轻慢的主观意图或客观行为。

如果按照理想汽车投诉的内容描述，“ 车主与门店工作人员产生误解”，且“无针对用户进行嘲笑”，那么与此前众多官方媒体报道的内容也就完全不符了。我们也愿意 相信可能是这种情 况，如果真是这种情况，我们也会立即删除相关文章。

但是，但是，此前多家官方媒体报道的内容，包括报道的理想汽车的回应，与这个投诉的说法 完全不一致。

比如南方都市报的报道，报道中明确表示， 5月11日，理想汽车方面回应南都N视频记者称 ，涉事门店已第一时间上门向该女士当面致歉，也获得了对方的谅解。事发后 ， 公司立即在濮阳该门店增设了母婴室，并紧急启动了全国理想门店的母婴室改造计划。

再比如大象新闻的报道，报道中甚至在标题中明确表示，“ 理想汽车：已第一时间上门当面致歉，获得了谅解 ”。

此外，深圳晚报、南国早报、齐鲁看点等多家官方媒体都对此事进行了报道，并且都提及了理想汽车官方回应和道歉，同时 启动了全国理想门店的母婴室改造计划。

我们 再查了目前的公开信息，也没发现理想汽车最新的公开辟谣，以及对此事的再回应。那也就是说此前的媒体报道并没有问题，怎么我们写的内容就成了所谓的“谣言”？！

我们写的内容暂时还没有删除，大家可以查看一下 ，完全基于官方媒体报道的信息去写的（ ）。

我们甚至站在理想汽车的角度去为企业说话，比如我们说“所幸这也只是理想汽车4S店的个别工作人员的个人行为。 ”我们还说了，“ 事件在网络上发酵后，理想汽车的后续应对上还算及时， 第一时间道歉， 并紧急启动了全国理想门店的母婴室改造计划 ”。

最后，我们还是要说，对于这件事，我们愿意去相信理想汽车投诉里面说的是“误解”。 如果真是你们投诉所说那样，就堂堂正正，公开的辟谣，把事情说清楚，我们该删除删除，那些官方媒体该更正更正。

但是不能默默的在平台投诉删帖，还说是“谣言”，这叫啥事？!我们一直在想，堂堂理想汽车，不应该干出这种事啊！我们还是希望这个也是个别员工行为，甚至“误解”，也希望理想汽车能出来公开回应把这个事说清楚，我们到底应该相信哪个？！